管理的 14 条原则：永远存在的遗产。

发表于：人与知识，第 188 号，十月/十一月/十二月

凡是跨过这道坎的人90年代二十世纪的公司里的人都会遇到过神话和仪式总质量，几十年来一直支持管理的思想和实践浪潮。我相信这些原则仍然具有历史意义。功劳基本上归于威廉·爱德华兹·戴明：在日本被认为是英雄的他，在他去世前不久才开始在他的祖国美国获得广泛的认可。

戴明（1900年-1993年）是一位工程师、散文家和业务经理。他因在二战期间改善美国制造业的研究而受到赞誉。开始于1950年，向日本的高层管理人员和工程师传授改进他们共同工作和学习方式的方法。他的注意力集中在内部和外部。戴明对战后日本工业的巨大转变及其崛起为全球经济强国做出了重大贡献。关键是要练习一个持续改进（日语“改善”）并将生产视为一个系统，而不是零散的生产。它通常被称为“第三次工业革命之父”。

该作品提供了广泛而真实地了解戴明思想的可能性基本的戴明，发表于2013年作者：乔伊斯·尼尔森·奥尔西尼：“这本书并不能取代戴明的书”，其编辑写道。 “这本书是为那些想要更多地了解戴明对我们生活的世界的管理的看法的人而写的，而不仅仅是他最初的书。”

戴明继续写作和演讲，直到后来90岁。他的最新书，新经济学，在他去世后发表于1993年：这是一生工作的顶峰，详细介绍了戴明渊博的知识体系，一种综合管理理论，包含其著名的管理14分并从他所谓的意识开始管理七大致命疾病这困扰着美国以及整个西方社会的大部分人。它们是：目标缺乏稳定性、强调短期利润、根据绩效水平或年度绩效评估来评估绩效、管理人员和更广泛的工作的流动性、仅基于可见（和可衡量）数据的公司管理、过高的医疗费用以及最终因从中获利的律师的压力而导致的过高的责任成本。

戴明提出14 项关键原则管理层应遵循该准则来显着提高公司或组织的效率。他们在这里：1）建立一致的改善产品和服务的意图，以提高竞争力、留在市场并提供就业机会；2）采用新的理念。西方管理层必须意识到挑战，必须了解自己的责任并领导变革；3）停止依赖检验来实现质量。从一开始就将质量融入产品中，从而消除大规模检查的需要；4）结束根据价格授予合同的做法。相反，尽量减少总成本；5）不断地、持续地改进生产和服务体系，以提高质量和生产率，从而不断降低成本；6）开展在职培训；7）建立领导。监管的目标应该是帮助人、机器和装置更好地工作；8）消除恐惧，让每个人都能有效地为公司工作；9）打破部门之间的障碍；10)消除对员工要求零缺陷和新生产力水平的口号、劝告和目标；11a)取消工厂的劳工标准（配额）。用领导力取代他们；11b)消除目标管理。消除数字管理、数字目标。用领导力取而代之；12a)消除剥夺小时工对其工作感到自豪的权利的障碍；12b)消除剥夺经理和工程师职业自豪感的障碍。除其他外，这意味着废除年度或绩效评估以及目标管理；13)建立强有力的培训和自我提升计划；14)让公司全体员工参与到实现转型的工作中。转型是每个人的工作。

戴明是一位有远见的人，他对持续改进的信念催生了一系列理论和教学，改变了我们对质量、管理和领导力的思考方式。他相信世界上有学习的乐趣和工作的乐趣，“每个人都会赢”。