प्रबंधन के 14 सिद्धांत: एक सर्वदा विद्यमान विरासत।

पर प्रकाशित:लोग और ज्ञान, संख्या 188, अक्टूबर/नवंबर/दिसंबर

कोई भी जो पार कर गया है90 के दशकबीसवीं सदी की कंपनी में आप मिथकों और संस्कारों से परिचित हुए होंगेकुल गुणवत्ता, विचार और प्रथाओं की एक लहर जिसने कुछ दशकों तक प्रबंधन का समर्थन किया है। मेरा मानना ​​है कि उन सिद्धांतों की अभी भी ऐतिहासिक प्रासंगिकता है। और इसका श्रेय मूलतः को जाता हैविलियम एडवर्ड्स डेमिंग: जापान में उन्हें एक नायक के रूप में माना जाता था, उनकी मृत्यु से कुछ समय पहले ही उन्हें अपने मूल देश, संयुक्त राज्य अमेरिका में व्यापक मान्यता मिलनी शुरू हुई थी।

डेमिंग (1900-1993) एक इंजीनियर, निबंधकार और व्यवसाय प्रबंधक थे। उन्हें द्वितीय विश्व युद्ध के दौरान संयुक्त राज्य अमेरिका में विनिर्माण में सुधार पर अध्ययन का श्रेय दिया गया था। से शुरू1950, ने जापान में शीर्ष प्रबंधकों और इंजीनियरों को अपने काम करने के तरीके को बेहतर बनाने और एक साथ सीखने के तरीके सिखाए। उनका ध्यान आंतरिक और बाह्य दोनों तरफ था। डेमिंग ने युद्धोत्तर जापानी उद्योग में व्यापक बदलाव और वैश्विक आर्थिक शक्ति के उदय में महत्वपूर्ण योगदान दिया। मुख्य बात अभ्यास करना हैनिरंतर सुधार(जापानी में "काइज़ेन”) और उत्पादन को एक प्रणाली के रूप में सोचें, टुकड़ों में उत्पादन के रूप में नहीं। इसे अक्सर "" के रूप में जाना जाता हैऔद्योगिक क्रांति की तीसरी लहर के जनक"।

डेमिंग के विचारों को व्यापक और प्रामाणिक तरीके से जानने की संभावना कार्य द्वारा दी गई हैआवश्यक डेमिंग, में प्रकाशित2013जॉइस निल्सन ओरसिनी से: "यह पुस्तक डेमिंग की पुस्तकों का स्थान नहीं लेती", इसके संपादक लिखते हैं। "यह पुस्तक उन लोगों के लिए लिखी गई है जो यह देखना चाहते हैं कि जिस दुनिया में हम रहते हैं उसके प्रबंधन के बारे में डेमिंग का अपनी शुरुआती किताबों से परे क्या कहना है।"

डेमिंग ने बाद तक लिखना और व्याख्यान देना जारी रखा90 वर्ष की आयु. उनकी नवीनतम पुस्तक,नया अर्थशास्त्र, उनकी मृत्यु के बाद प्रकाशित हुआ था1993: यह उनके जीवन के कार्य की पराकाष्ठा थी, जिसका विवरण दिया गया हैगहन ज्ञान की डेमिंग प्रणाली, एक व्यापक प्रबंधन सिद्धांत जो अपने प्रसिद्ध को शामिल करता हैप्रबंधन के लिए 14 अंकऔर जिसे वह कहते हैं उसकी जागरूकता से शुरू होता हैसात घातक प्रबंधन रोगजिसने अमेरिका और सामान्य तौर पर पश्चिमी समाज के एक बड़े हिस्से को प्रभावित किया। वे हैं: उद्देश्य में निरंतरता की कमी, अल्पकालिक मुनाफे पर जोर, योग्यता के स्तर या वार्षिक प्रदर्शन समीक्षा के आधार पर प्रदर्शन का मूल्यांकन, प्रबंधकों की गतिशीलता और अधिक सामान्यतः काम, केवल दृश्यमान (और मापने योग्य) डेटा के आधार पर कंपनी का प्रबंधन, अत्यधिक चिकित्सा लागत और अंत में अत्यधिक देयता लागत, वकीलों के दबाव के कारण जो इससे लाभ उठाते हैं।

डिमिंग का प्रस्ताव14 प्रमुख सिद्धांतकिसी कंपनी या संगठन की प्रभावशीलता में उल्लेखनीय सुधार के लिए प्रबंधन को इसका पालन करना चाहिए। यहाँ वे हैं:1)प्रतिस्पर्धी बनने, बाजार में बने रहने और नौकरियां प्रदान करने के उद्देश्य से उत्पादों और सेवाओं को बेहतर बनाने के इरादे में निरंतरता बनाना;2)नए दर्शन को अपनाएं। पश्चिमी प्रबंधन को चुनौती के प्रति जागरूक होना चाहिए, अपनी जिम्मेदारियाँ सीखनी चाहिए और परिवर्तन के लिए नेतृत्व करना चाहिए;3)गुणवत्ता प्राप्त करने के लिए निरीक्षण पर निर्भरता बंद करें। शुरू से ही उत्पाद में गुणवत्ता का निर्माण करके बड़े पैमाने पर निरीक्षण की आवश्यकता को समाप्त करें;4)कीमत के आधार पर ठेके देने की प्रथा समाप्त करें। इसके बजाय, कुल लागत कम से कम करें;5)उत्पादन और सेवा प्रणाली में लगातार और लगातार सुधार करना, गुणवत्ता और उत्पादकता में सुधार करना और इसलिए लागत को लगातार कम करना;6)नौकरी पर प्रशिक्षण स्थापित करना;7)नेतृत्व स्थापित करें। पर्यवेक्षण का लक्ष्य लोगों, मशीनों और उपकरणों को बेहतर ढंग से काम करने में मदद करना होना चाहिए;8)डर को खत्म करें, ताकि हर कोई कंपनी के लिए प्रभावी ढंग से काम कर सके;9)विभागों के बीच बाधाओं को तोड़ना;10)कार्यबल के लिए उन नारों, उपदेशों और लक्ष्यों को हटा दें जिनमें शून्य दोष और उत्पादकता के नए स्तर की आवश्यकता होती है;11ए)कारखाने में श्रम मानकों (कोटा) को समाप्त करें। उन्हें नेतृत्व से बदलें;11बी)उद्देश्यों द्वारा प्रबंधन को समाप्त करें। संख्याओं, संख्यात्मक उद्देश्यों द्वारा प्रबंधन को हटा दें। इसे नेतृत्व से बदलें;12ए)उन बाधाओं को दूर करें जो प्रति घंटा श्रमिकों को उनके काम पर गर्व करने के अधिकार से वंचित करती हैं;12बी)उन बाधाओं को दूर करें जो प्रबंधकों और इंजीनियरों को उनके पेशेवर गौरव के अधिकार से वंचित करती हैं। इसका अर्थ है, अन्य बातों के अलावा, उद्देश्यों के आधार पर वार्षिक या योग्यता मूल्यांकन और प्रबंधन को समाप्त करना;13)एक जोरदार प्रशिक्षण और आत्म-सुधार कार्यक्रम स्थापित करें;14)परिवर्तन हासिल करने के लिए कंपनी के सभी कर्मचारियों को काम में शामिल करें। बदलाव हर किसी का काम है.

डेमिंग एक दूरदर्शी व्यक्ति थे जिनके निरंतर सुधार में विश्वास ने सिद्धांतों और शिक्षाओं की एक श्रृंखला को जन्म दिया जिसने गुणवत्ता, प्रबंधन और नेतृत्व के बारे में हमारे सोचने के तरीके को बदल दिया। वह एक ऐसी दुनिया में विश्वास करते थे जहां सीखने में आनंद और काम में आनंद था, जहां "हर कोई जीतेगा।"