Επειδή η έξυπνη εργασία και οι σύντομες εβδομάδες δεν θα σώσουν την εταιρεία σας

Δημοσιεύτηκε στο τεύχος 321, Μάιος/Ιούνιος/Ιούλιος 2025 του Sviluppo&Ordine

Ζούμε σε περίεργους καιρούς: φαίνεται ότι για να είσαι στην αιχμή, πρέπει απλώς να πηδήξεις στην τελευταία οργανωτική μόδα όπως σε ένα ηλεκτρικό σκούτερ. Τη μια μέρα λειτουργεί Smart, την επόμενη λειτουργεί Smartολοκρατία, μετά η σύντομη εβδομάδα... και τα λοιπά, όπως σε επίδειξη μόδας μοντέλων (όχι οργανωτική, αλλά πασαρέλα). Είναι κρίμα που η οργάνωση μιας παρέας -πραγματικά- δεν είναι σαν να επιλέγεις το χρώμα της σεζόν.Η οργάνωση είναι σοβαρό πράγμα.Και όχι, δεν μπορείτε να το ξανασκεφτείτε κάθε Δευτέρα πρωί στο κύμα ενθουσιασμού ή σε μια viral ανάρτηση στο LinkedIn.

Τοθεωρία έκτακτης ανάγκης– πράγματα από τη δεκαετία του '60, επομένως τόσο παλιά όσο οι Beatles - μας είχαν ήδη προειδοποιήσει (Burns and Stalker, 1961· Lawrence and Lorsch, 1967): δεν υπάρχουν λύσεις που να ταιριάζουν σε όλους. Δεν αρκεί να βάλεις μια διαφορετική γραβάτα (ή να την βγάλεις, αν θέλεις να είσαι «ευκίνητος») για να βελτιώσεις έναν οργανισμό. Είναι χρήσιμοπροσαρμόζονται στο πλαίσιο, τη δραστηριότητα, το περιβάλλον.Μια αρχή της κοινής λογικής τόσο προφανής που, φυσικά, αγνοείται κάθε φορά που κάποιος προτείνει μια ακόμη «οριστική» εταιρική επανάσταση.

Ας το πάρουμεΈξυπνη εργασία,τηλεργασία, ευέλικτη εργασία ή όπως αλλιώς προτιμάτε να το αποκαλείτε αυτήν την εβδομάδα. Εργοστάσιο; Φυσικά, αν το κάνεις σωστά. Η μελέτη του Πανεπιστημίου Στάνφορντ (Bloomet al., 2015) είναι διαφωτιστικό: η εργασία από το σπίτι αύξησε την παραγωγικότητα κατά 13%… για λίγο. Στη συνέχεια, όταν όλοι είχαν την ευκαιρία να το κάνουν, πολλοί έσπευσαν να γεμίσουν ξανά τα γραφεία, λες και οι μπουφέδες της εταιρείας ήταν και πάλι ελεύθεροι. Προφανώς, η συνεργασία και το να νιώθεις μέρος μιας ομάδας δεν είναι κάτι που μπορεί να διαχειριστεί μόνο με το Zoom και τα γατάκια στο παρασκήνιο.

Μετά υπάρχει τοολοκρατία. Αχ, η ομορφιά τουολοκρατία: ας καταργήσουμε τις ιεραρχίες, ζήτω η οργανωτική δημοκρατία! Είναι κρίμα που η πραγματικότητα είναι λίγο λιγότερο ειδυλλιακή. Η Zappos, η διάσημη εταιρεία που υιοθέτησε αυτό το μοντέλο με την ίδια ευκολία με την οποία αλλάζεις ταπετσαρία, έχει βιώσει χρόνια σύγχυσης, γραφειοκρατίας και μαζικών αποδράσεων (Bernsteinet al., 2016). Μόνο μετά από πολύ αίμα, ιδρώτα και κυκλικές συναντήσεις, τα πράγματα άρχισαν να σταθεροποιούνται. Εν ολίγοις: περισσότερο από μια «χαρούμενη επανάσταση», χρειάζεστε γερά νεύρα και την υπομονή ενός Θιβετιανού μοναχού.

Και θέλουμε να μιλήσουμεμικρή εβδομάδα; Το ισλανδικό πείραμα (Haraldsson and Kellam, 2021) πωλήθηκε ως καθολική πανάκεια: λιγότερες ώρες, ίδια παραγωγικότητα! Ναι, αλλά μόνο μετά από μια βαθιά αναδιοργάνωση του έργου. Μετάφραση: δεν αρκεί να κλείνεις νωρίς την Παρασκευή για να έχεις αποτελέσματα.Πρέπει να επανεξετάσουμε τις ροές, τις προτεραιότητες και τις διαδικασίες.Διαφορετικά ο κίνδυνος είναι να μεταμορφωθεί η σύντομη εβδομάδα σε έναν μαραθώνιο άγχους που συμπιέζεται σε τέσσερις ημέρες αντί για πέντε.

Το πραγματικό πρόβλημα είναι ότιπίσω από κάθε μόδα κρύβεται ένας ακαταμάχητος πειρασμός: πιστεύοντας ότι απλώς αλλάζοντας την ετικέτα (ή προσθέτοντας ένα αγγλικό επίθημα) αρκεί για να βελτιώσει μαγικά την πραγματικότητα. Είναι λίγο σαν να πιστεύεις ότι η αγορά του πιο πρόσφατου μοντέλου διαδρόμου σε κάνει να ταιριάξεις αυτόματα, χωρίς ποτέ να το ανέβεις.

Η σοβαρή έρευνα -η βαρετή αλλά απαραίτητη- μας λέει μια άλλη ιστορία. Οι March και Olsen (1976), μιλώντας για οργανωτική ασάφεια, μας εξήγησαν ότι οι εταιρείες δεν είναι ελβετικοί μηχανισμοί. Είναι συστήματα γεμάτα αντιφάσεις, ασυνεπείς στόχους, άτομα που κάνουν περίεργα πράγματα όπως να σκέφτονται, να κάνουν λάθη και (τρόμο!) να διαφωνούν. Το να σκέφτεσαι να τους κυβερνάς αλλάζοντας το εβδομαδιαίο χρονοδιάγραμμα ή καταργώντας τους αρχηγούς είναι σαν να σκέφτεσαι να λύσεις ένα πρόβλημα με το νερό εγκαθιστώντας ένα σιντριβάνι Ζεν.

Τι λοιπόν; Τότε πρέπει να επιστρέψουμε στοοργανωτικός ρεαλισμός.Όχι το κυνικό, αλλά το πρακτικό, που αποτελείται από άβολα ερωτήματα: ποια είναι η δουλειά μας; Ποιοι είναι οι περιορισμοί; Ποιοι είναι οι πόροι μας; Ο Mintzberg (1979) μας έχει ήδη διδάξει αυτό: χωρίς ακριβή διάγνωση, οποιαδήποτε μεταρρύθμιση κινδυνεύει να είναι συντόμευση προς την καταστροφή. Οι Child (1972) και Donaldson (2001) μας υπενθυμίζουν επίσης: οι οργανισμοί μπορούν φυσικά να προσαρμοστούν, αλλά και να διαμορφώσουν το περιβάλλον τους. Όχι όμως με συνθήματα κινήτρων ή εργαστήρια αυτοβοήθειας.ενδυνάμωση. Είναι χρήσιμοόραση,στρατηγική ικανότητακαι πάνω απ' όλα έναγνώσητο βάθος του πλαισίου λειτουργίας του.

Εν ολίγοις: ο οργανισμός δεν είναι ένα κοινωνικό δίκτυο όπου αρκεί να αλλάξει ο αλγόριθμος για τη βελτίωση τουαρραβώνας. Είναι υπομονετική, σοβαρή, μερικές φορές βαρετή δουλειά. Αλλά όσοι αναζητούν τη μαγική συντόμευση θα καταλήξουν, αργά ή γρήγορα, σε μια πολύ κοινότοπη, παλιά αλήθεια: η καλή οργάνωση είναι δύσκολη. Και δεν υπάρχουν συντομεύσεις.

Όπως μας είχε ήδη προειδοποιήσει ο Chester Barnard (1938) - κάποιος που ήξερε περισσότερα για τους οργανισμούς από τον μέσο επιρροή - η ικανότητα οργάνωσης είναι η υψηλότερη μορφή πρακτικής νοημοσύνης. Είναι κρίμα που σήμερα φαίνεται συχνά πιο εύκολο να το μπερδέψεις με την προθυμία να οδηγήσεις τη μόδα της στιγμής. Γιατί ξέρουμε: ανάμεσα στη δύσκολη δουλειά της σκέψης και στην άνετη ψευδαίσθηση της καινοτομίας για τη μόδα, πολλοί επιλέγουν το δεύτερο. Με αποτελέσματα, δυστυχώς, εκεί για να τα δουν όλοι.

Βιβλιογραφικές αναφορές

Barnard, C. (1938). Οι Λειτουργίες του Εκτελεστικού. Harvard University Press.

Bernstein, E., Bunch, J., Canner, N., & Lee, M. (2016). Beyond the Holacracy Hype. Επιχειρηματική Επιθεώρηση του Χάρβαρντ.

Bloom, N., Liang, J., Roberts, J., & Ying, Z. J. (2015). Λειτουργεί η εργασία από το σπίτι; Στοιχεία από κινεζικό πείραμα. Quarterly Journal of Economics.

Burns, T., & Stalker, G. M. (1961). Η Διαχείριση της Καινοτομίας. Εκδόσεις Tavistock.

Child, J. (1972). Οργανωτική δομή, περιβάλλον και απόδοση: Ο ρόλος της στρατηγικής επιλογής. Κοινωνιολογία.

Donaldson, L. (2001). Η Θεωρία Ενδεχομένων των Οργανισμών. Σοφός.

Haraldsson, G. D., & Kellam, J. (2021). Going Public: Iceland’s Journey to a Shorter Working Week. Άλντα και Αυτονομία.

Lawrence, P. R., & Lorsch, J. W. (1967). Οργάνωση και Περιβάλλον. Harvard Business School Press.

March, J. G., & Olsen, J. P. (1976). Αμφισημία και Επιλογή στους Οργανισμούς. Universitetsforlaget.

Mintzberg, H. (1979). Η Δομή των Οργανισμών. Prentice-Hall.

Rockmann, K. W., & Pratt, M. G. (2015). Μεταδοτική εργασία εκτός έδρας και το μοναχικό γραφείο: Οι ακούσιες συνέπειες της κατανεμημένης εργασίας. Ακαδημία Διοίκησης Ανακαλύψεων.