Δίνοντας νόημα στην εργασία: η πρόκληση για επιτυχημένες εταιρείες

ΚατάλογοςΔυσαρμονική έμπνευση, από το τεύχος 319, Ιανουάριος/Φεβρουάριος του Sviluppo&Organisation.Συγγραφείς:ομάδα οργανωτικών μελετητών

Στους ασηπτικούς ανοιχτούς χώρους των πολυεθνικών, στα αμυδρά γραφεία μιας δημόσιας διοίκησης ακόμα και σε startups με άρωμα σιλικόνης, η μάντρα του να έχεις'ένα αντίκτυπο'ηχεί ασταμάτητα. Τι αντίκτυπο όμως; Σε ποιον; Και κυρίως γιατί; Η αναζήτηση του νοήματος στους οργανισμούς, ένα θέμα που διερευνήθηκε σε βάθος από συγγραφείς όπως ο Daniel Pink (Drive: η εκπληκτική αλήθεια για το τι μας παρακινεί, 2009) και Frédéric Laloux (Επανεφεύρεση οργανισμών, 2014), έρχεται σε σύγκρουση με την πραγματικότητα των εργασιακών περιβαλλόντων που συχνά υπόσχονται νόημα και στη συνέχεια προσφέρουν αποξένωση. Ναι, όντωςαλλοτρίωση, μια έννοια που διασχίζει κλάδους και εποχές, από την ιδεαλιστική φιλοσοφία του Georg Wilhelm Friedrich Hegel έως τον μαρξισμό, από τη σύγχρονη κοινωνιολογία στη σύγχρονη ψυχολογία. Στο πλαίσιο των οργανισμών, συνεχίζει να είναι κεντρικό θέμα, ειδικά σε μια εποχή που η εργασία φαίνεται ολοένα και πιο άδεια από νόημα και κυριαρχείται από τη λογική της αποτελεσματικότητας και του ελέγχου, μιας «διαδικαστικής» κουλτούρας, εις βάρος της αποτελεσματικότητας και της αναζήτησης του νοήματος αυτού που γίνεται και γιατί γίνεται.

Ο Μαξ Βέμπερ, στο κλασικό τουΗ προτεσταντική ηθική και το πνεύμα του καπιταλισμού(1905), υπογράμμισε το απόσπασμα του έργουαπό την οικονομική αναγκαιότητα στην πνευματική κλήση. Αυτό το ιδανικό, που επανεξετάζεται σε ένα σύγχρονο κλειδί, αντικατοπτρίζεται σε εγχειρίδια ηγεσίας που σας προτρέπουν να «βρείτε τον σκοπό σας». Ωστόσο, η ίδια η έννοια του νοήματος στην εργασία συγκρούεταιαυξανόμενη επισφάλειακαι με οργανωτική δυναμική που όπως έδειξε ο David GraeberΒλακείες δουλειές(2018), παράγουν ρόλους χωρίς απτή χρησιμότητα. Είναι δύσκολο να βρεις νόημα όταν η δουλειά σου υπάρχει μόνο για να διατηρήσεις ένα γραφειοκρατικό σύστημα σε λειτουργία.

Οι οργανισμοί τείνουν να κατασκευάζουν αφηγήσεις ταυτότητας που υπόσχονται στους εργαζόμενους ένα ηρωικό ταξίδι. Η Google, για παράδειγμα, παρουσιάζεται ως τόπος καινοτομίας και δημιουργικής ελευθερίας. Ωστόσο, η περίπτωση των εργαζομένων στον τομέα της τεχνολογίας που απολύθηκαν χωρίς προειδοποίηση έρχεται σε αντίθεση με αυτήν την αφήγηση. Εάν οι οργανωτικές αφηγήσεις λειτουργούν ως κοινωνική κόλλα, όπως υποστηρίζουν οι κοινωνιολόγοι Peter Berger και Thomas LuckmannΗ πραγματικότητα ως κοινωνική κατασκευή(1966), τότε η ασυμφωνία τους με την καθημερινή πραγματικότητα δημιουργεί απογοήτευση και κυνισμό.

Ο κινηματογράφος έχει συχνά υποκλέψει αυτήν την ένταση. ΣεFight club(1999), ο πρωταγωνιστής, εργαζόμενος σε μια ανώνυμη ασφαλιστική εταιρεία, ανακαλύπτει το κενό της δουλειάς του και επαναστατεί.Το τρούμαν σόου(1998) είναι μια άλλη ισχυρή μεταφορά: ο πρωταγωνιστής πιστεύει ότι ζει μια αυθεντική ύπαρξη μέχρι να ανακαλύψει ότι είναι παγιδευμένος σε μια ψευδαίσθηση. Πολλοί σύγχρονοι οργανισμοί μοιάζουν με αυτό το σενάριο: πουλάνεελευθερία και αυτοπραγμάτωση, αλλά επιβάλλουν αόρατα όρια.

Μελέτες των Amy Wrzesniewski και Jane Dutton (2021) στιςδημιουργία εργασίαςδείχνετε ότι οι άνθρωποι βρίσκουν περισσότερο νόημα στην εργασία όταν μπορούν να αλλάξουν το περιεχόμενο και τις μεθόδους της. Τοδημιουργία εργασίαςείναι μια διαδικασία μέσω της οποίαςοι εργαζόμενοι αλλάζουν προληπτικά τους ρόλους τουςκαι/ή δουλειά για να τους ευθυγραμμίσει με τις δεξιότητες και τα ενδιαφέροντά τους, τις δυνάμεις και τις αξίες τους. Η ακαδημαϊκή έρευνα δείχνει ότι αυτή η πρακτική βελτιώνει την εργασιακή ευημερία, τη δέσμευση και την ικανοποίηση, μειώνοντας το άγχος και την εξουθένωση. Άλλες μελέτες τους τονίζουν τρεις βασικές στρατηγικές: την αλλαγή των καθηκόντων, των σχέσεων και το νόημα της εργασίας. Η έρευνα υπογραμμίζει επίσης ότι η οργανωτική υποστήριξη και η αυτονομία ευνοούν αυτήν την πρακτική, βελτιώνοντας την απόδοση και τα εγγενή κίνητρα. Αν και η επιστημονική έρευνα έχει επισημάνει τα οφέλη του όσον αφορά την ευημερία και την παραγωγικότητα, τα δεδομένα σχετικά με τη συγκεκριμένη διάδοσή του στις εταιρείες εξακολουθούν να είναι περιορισμένα. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, μια έρευνα της Gallup το 2023 διαπίστωσε ότι λιγότερο από το ένα τρίτο των εργαζομένων αισθάνονται αφοσιωμένοι στην εργασία τους, υποδηλώνοντας πιθανό χώρο για την υιοθέτηση πρακτικών όπως π.χ.δημιουργία εργασίαςνα αυξηθεί ηαρραβώνας. Στην Ιταλία, μια μελέτη συμμετείχαν 924 εργαζόμενοι από 11 εταιρείες, που εξέτασε τη συχνότητα εμφάνισηςδημιουργία εργασίαςκαι οι παράγοντες που την επηρεάζουν. Ωστόσο, η μελέτη δεν παρέχει συγκεκριμένα στοιχεία για το ποσοστό των εταιρειών που υιοθετούν επίσημα αυτή την πρακτική. Γενικά, ενώ αυτή η έννοια αναγνωρίζεται και μελετάται, λείπουν ακριβείς στατιστικές σχετικά με την πρακτική διάδοσή της σε οργανισμούς σε διαφορετικά γεωγραφικά πλαίσια.

Και επομένως, αν μειωθεί το περιθώριο ελιγμών, ξαναπέφτουμε«σύνδρομο απογοητευμένου εργάτη»περιγράφεται από τον ψυχολόγο Karl Weick inΑισθηματισμός σε οργανισμούς(1995): όταν το νόημα εξαφανίζεται, ο εργάτης καταφεύγει στην απάθεια ή στον κομφορμισμό.

Εάν το τρέχον οργανωτικό σύστημα δεν έχει δώσει νόημα στην εργασία, υπάρχουν εναλλακτικές λύσεις; Ο Laloux, με το μοντέλο των οργανώσεων Teal, προτείνει πιο οριζόντιες και βασισμένες στην εμπιστοσύνη δομές. Ωστόσο, αυτές οι εμπειρίες παραμένουν εξαιρέσεις. Για πολλούς, η αναζήτηση του νοήματος παραμένει μια ουτοπία, μια υπόσχεση που αθετείται κάθε Δευτέρα πρωί.

Συμπερασματικά, ίσως το πρόβλημα δεν βρίσκεται μόνο στους οργανισμούς, αλλά στη δική μας εμμονή να βρίσκουμε νόημα στην εργασία. Τι θα γινόταν αν η αληθινή πράξη της εξέγερσης ήταν να αποδεχθούμε ότι, σε πολλές περιπτώσεις, η εργασία είναι απλώς ένα μέσο επιβίωσης και ότι αυτό το νόημα πρέπει να αναζητηθεί αλλού;

ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΗ βιβλιογραφία

Berger, P. L., & Luckmann, T. (1966).Η πραγματικότητα ως κοινωνική κατασκευή. Ο Μύλος.Graeber, D. (2018).Bullshit Jobs: A Theory. Simon & Schuster.Laloux, F. (2014).Επανεφεύρεση οργανισμών: Ένας οδηγός για τη δημιουργία οργανισμών εμπνευσμένων από το επόμενο στάδιο της ανθρώπινης συνείδησης. Νέλσον Πάρκερ.Pink, D. H. (2009).Drive: Η εκπληκτική αλήθεια για το τι μας παρακινεί. Riverhead Books.Weber, M. (1905).Η προτεσταντική ηθική και το πνεύμα του καπιταλισμού. Ριζόλι.Weick, K. E. (1995).Αισθηματισμός σε Οργανισμούς. Εκδόσεις Sage.Wrzesniewski, A., & Dutton, J. E. (2001).Δημιουργία εργασίας: Αναθεώρηση των εργαζομένων ως ενεργών δημιουργών της εργασίας τους. Academy of Management Review, 26(2), 179-201.