Όταν οι εταιρείες εξελίσσονται: η δύναμη της συνεχούς μάθησης
Δημοσιεύτηκε στιςαριθμός 187, Αύγουστος/Σεπτέμβριος των ανθρώπων και της γνώσης
Ο όροςοργανισμός μάθησηςέχει γίνει λίγο πολύ κοινή ορολογία. Η εκ νέου ανακάλυψη της γένεσής του και κυρίως της αξίας του μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη. Επινοήθηκε από τον Bob Garratt το 1987, σε μια περίοδο κρίσης και μετασχηματισμού των παραδοσιακών οργανωτικών μοντέλων. ήταν όμωςΠίτερ Σενγκο αληθινός εμψυχωτής και θεωρητικός αυτού του οργανωτικού μοντέλου που βασίζεται σεσυνεχής μάθηση,λακοινό όραμα,τοσυστημική σκέψηκαι τοενίσχυση ανθρώπων.
Ο Peter Michael Senge, γεννημένος στην Καλιφόρνια το 1947, ήταν καθηγητής στοΜΙΤ Sloan School of Management,συν-δάσκαλος στο New England Complex Systems Institute και ιδρυτής του Society for Organizational Learning. Μηχανικός διαστήματος με σπουδές στη φιλοσοφία στο Stanford, είναι κάτοχος μεταπτυχιακού τίτλου στη μοντελοποίηση κοινωνικών συστημάτων από το MIT και διδακτορικό στη διαχείριση από το MIT Sloan School of Management.
Αναδείχθηκε τη δεκαετία του 1990 ως ηγετική φυσιογνωμία στοοργανωτική ανάπτυξημε το βιβλίοΟ πέμπτος κλάδος: η τέχνη και η πρακτική του οργανισμού που μαθαίνει. Στην πρώτη έκδοση του 1990 προτείνω τη δεύτερη του 2006, η οποία προσθέτει, εκτός από έναν υπέροχο πρόλογο στον οποίο ο Senge μιλά για τον William Edwards Deming (στον οποίο θα αφιερώσω μια από τις επόμενες στήλες), ένα ολόκληρο τέταρτο κεφάλαιο που προέκυψε από συνεντεύξεις που έγιναν τα προηγούμενα 15 χρόνια, με 20 εξέχουσες μαθησιακές προσωπικότητες.
Η Senge προσδιορίζειπέντε κλάδοιαπαραίτητο για την οικοδόμηση ενός οργανισμού μάθησης: τοπροσωπική κυριαρχία,που αφορά την ατομική δέσμευση για συνεχή μάθηση, τη σαφήνεια του προσωπικού οράματός του, την εστίαση των ενεργειών και την ικανότητα να βλέπει την πραγματικότητα αντικειμενικά.νοητικά μοντέλα,δηλαδή οι ριζωμένες πεποιθήσεις, υποθέσεις και εικόνες που επηρεάζουν τον τρόπο με τον οποίο κατανοούμε τον κόσμο και ενεργούμε. τοκοινό όραμα,που συνίσταται στη δημιουργία ενός κοινού οράματος για το μέλλον που εμπνέει δέσμευση και αυθεντική συμμετοχή, αντί για απλή επίσημη ένταξη· τοομαδική μάθηση,δηλαδή, η ικανότητα των μελών της ομάδας να αναστέλλουν τις υποθέσεις τους και να σκέφτονται μαζί. τελικά,συστημική σκέψη,που είναι η 'πέμπτη πειθαρχία' που ενσωματώνει όλες τις άλλες. Συνίσταται στο να βλέπεις τον οργανισμό ως ένα πολύπλοκο σύστημα διασυνδεδεμένων μερών, να αναγνωρίζεις μοτίβα και αλληλεξαρτήσεις και να εντοπίζεις σημεία μόχλευσης όπου μικρές αλλαγές μπορούν να παράγουν μεγάλα αποτελέσματα.
Η συνάφεια της σκέψης του Senge είναι κατά τη γνώμη μου εξαιρετική, τουλάχιστον για τρεις λόγους. Πρώτα απ 'όλα, επειδή, σε μια στιγμή συχνά άκριτου ενθουσιασμού με τη λεγόμενη Τεχνητή Νοημοσύνη, κινδυνεύουμε να τροφοδοτήσουμε τον μύθο των μηχανών που μαθαίνουν και μέσα σε οργανισμούς, ξεχνώντας να εκπαιδεύσουν και να τονώσουνανθρώπινη μάθηση.
Δεύτερον, όχι μόνο η μετάβαση από το παραδοσιακόοργανισμός ελέγχουδεν έχει συμβεί ακόμη σε μεγάλη κλίμακα, αλλά ορισμένα σημάδια μας λένε ότι νέες μορφές φαίνεται να εμφανίζονται. οι κλάδοι τωνοργανισμός μάθησηςπου προτείνει ο Senge είναι πιο θεμελιώδεις από ποτέ. Με ένα επιπλέον ερέθισμα, που θυμάται η συνέντευξη με τον Thomas Johnson, συγγραφέα του βιβλίουΚέρδος πέρα από κάθε μέτρο, για την οποία, για παράδειγμα, η εξαιρετική μακροπρόθεσμη επιτυχία της Toyota οφείλεται όχι τόσο στην περιορισμένη χρήση των παραμέτρων απόδοσης που παραδοσιακά ανατίθενται στους διευθυντές, αλλά στο γεγονός ότι η διοικητική απόδοση ενσωματώνει την ουσία των ζωτικών συστημάτων που υπάρχουν στη φύση. Ο Senge αναφέρει ένα πολύ σαφές παράδειγμα: δεν έχουμε ιδέα για το πώς περπατάμε, αλλά μόλις το κάνουμεγνώση σώματοςαναπτύχθηκε, το σώμα ανταποκρίνεται στις συνειδητές οδηγίες μας. Χωρίς αυτή τη γνώση, οποιαδήποτε κεντρική οδηγία θα ήταν αναποτελεσματική.
Τέλος, ο Senge αμφισβήτησε ένα παράδειγμα που τώρα είναι αποδεκτό ως δόγμα: οι δαρβινικές εταιρείες πεθαίνουν επειδή δεν το κάνουνπροσαρμόστεστο μεταβαλλόμενο πλαίσιο – και το επίπεδο θνησιμότητας έχει αυξηθεί εκθετικά τις τελευταίες δεκαετίες – και ειδικά στο δυτικό πλαίσιο αυτό όχι μόνο γίνεται αποδεκτό, αλλά με κάποιο τρόπο τονώνεται (σκεφτείτε το κίνημα των startup και την υποκείμενη ιδεολογία). "Αλλά τι γίνεται αν το υψηλό ποσοστό θνησιμότητας των εταιρειών είναι σύμπτωμα βαθύτερων προβλημάτων που επηρεάζουν όλες τις εταιρείες, όχι μόνο αυτές που πεθαίνουν;": το λεγόμενομαθησιακές δυσκολίεςΕίμαι η αλήθειαφρένοτης ανάπτυξης της εταιρείας, είναι διάχυτες και δημιουργούνται από δυσλειτουργικά συστήματα και πρακτικές. Σας προσκαλώ να τα διαβάσετε, συμπεριλαμβανομένης της περίφημης παραβολής του βρασμένου βάτραχου.
Το πλούσιο κείμενο του Senge δεν παραλείπει να μας προσφέρει μαργαριτάρια σοφίας γιαηγεσία.Θα ήθελα να χρησιμοποιήσω το ίδιο απόσπασμα από τον Lao-Tze (πατέρας του Ταοϊσμού) που έκανε ο Senge και χρησιμοποίησε ο Alberto Galgano στον πρόλογό του στην ιταλική έκδοση: "Ο κακός ηγέτης είναι αυτός που οι άνθρωποι περιφρονούν. Ο καλός αρχηγός είναι αυτός που σέβονται οι άνθρωποι. Ο μεγάλος ηγέτης είναι αυτός που κάνει τους ανθρώπους να λένε: "Το κάναμε"".