Chiara Piancatelli: Маркетинг следующего поколения: правильная коммуникация для привлечения аудитории будущего.

Как говорит нам Chiara Piancatelli, доцент кафедры маркетинга в SDA Bocconi School of Management, сегодня, как никогда, что действительно имеет значение, так это способность создать чуткую связь с вашей аудиторией, то есть с людьми, которым мы хотим рассказать о наших продуктах и услугах еще до продажи. Мы живем в постоянно развивающемся контексте, который можно определить как «физический»: экосистеме, в которой оффлайн и онлайн переплетаются, загрязняют и усиливают друг друга. В этом случае неизбежно меняются способы маркетинга и коммуникации. Уже недостаточно общаться через традиционные каналы, рекламные баннеры, журналы или телевидение, которые остаются важными инструментами, но меняют свое повествование и роль. Сегодня крайне важно создавать ценность, то есть строить подлинные отношения, активировать и питать сообщества вокруг бренда, создавать диалоги и чувство принадлежности. Продукт остается центральным: это сердце предложения, со своими характеристиками и элементами, которые делают его уникальным. Но наряду с продуктом ярко проявляется все, что его окружает: нематериальные аспекты, истории, ценности, мягкие навыки, которые определяют идентичность бренда. Именно здесь возникает настоящая разница: в способности превратить продукт в историю, а историю в прочные отношения с людьми.