{"id":4106,"date":"2026-02-09T14:50:51","date_gmt":"2026-02-09T14:50:51","guid":{"rendered":"https:\/\/eccellenzedimpresa.it\/?post_type=cp_magazine&#038;p=4106"},"modified":"2026-04-21T07:47:12","modified_gmt":"2026-04-21T07:47:12","slug":"deming-e-i-14-principi-del-management-uneredita-sempre-attuale","status":"publish","type":"cp_magazine","link":"https:\/\/eccellenzedimpresa.it\/cn\/magazine\/deming-e-i-14-principi-del-management-uneredita-sempre-attuale\/","title":{"rendered":"I 14 princ\u00ecpi del management: un\u2019eredit\u00e0 sempre attuale."},"content":{"rendered":"\n<p>Pubblicato su:&nbsp;<strong>Persone&amp;Conoscenze<\/strong>, numero 188, Ottobre\/Novembre\/Dicembre<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Chiunque abbia attraversato gli <strong>Anni 90<\/strong> del Novecento in azienda si sar\u00e0 imbattuto nei miti e riti della <strong>qualit\u00e0 totale<\/strong>, un\u2019ondata di pensiero e pratiche che hanno sorretto il management per qualche decennio. Credo che tuttora quei princ\u00ecpi abbiano una rilevanza storica. E il merito \u00e8 fondamentalmente di <em>William Edwards Deming<\/em>: considerato una sorta di eroe in Giappone, ha cominciato ad avere un riconoscimento diffuso negli Stati Uniti, suo Paese natale, solo poco prima della sua morte.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Deming (<strong>1900-1993<\/strong>) \u00e8 stato un ingegnere, saggista e dirigente d\u2019azienda. A lui fu riconosciuto il merito per gli studi sul miglioramento della produzione negli USA durante la seconda guerra mondiale. A partire dal <strong>1950<\/strong>, insegn\u00f2 in Giappone ai top manager e agli ingegneri i metodi per migliorare il loro modo di lavorare e imparare insieme. La sua attenzione era rivolta sia all\u2019interno sia all\u2019esterno. Deming contribu\u00ec in modo significativo alla drastica svolta dell\u2019industria giapponese del dopoguerra e alla sua ascesa a potenza economica mondiale. La chiave \u00e8 quella di praticare un <strong>continuo miglioramento<\/strong> (in giapponese \u201c<em>Kaizen<\/em>\u201d) e pensare alla produzione come a un sistema, non come produzione a pezzi. \u00c8 spesso definito il \u201c<strong>padre della terza ondata della rivoluzione industriale<\/strong>\u201d.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>La possibilit\u00e0 di conoscere in modo estensivo e autentico il pensiero di Demming \u00e8 data dall\u2019opera\u00a0<em>The essential Deming<\/em>, pubblicata nel <strong>2013<\/strong> da Joyce Nilsson Orsini: \u201cquesto libro non sostituisce i libri di Deming\u201d, scrive il suo curatore. \u201cQuesto libro \u00e8 scritto per coloro che vogliono vedere di pi\u00f9 di quel che Deming abbia da dire circa il management nel mondo in cui viviamo, al di l\u00e0 dei suoi libri iniziali\u201d.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Deming continu\u00f2 a scrivere e a tenere conferenze fino a oltre <strong>90 anni<\/strong>. Il suo ultimo libro,\u00a0<em>The new economics<\/em>, fu pubblicato dopo la sua morte nel <strong>1993<\/strong>: era il culmine del lavoro di una vita, che descriveva in dettaglio il\u00a0<em>Deming system of profound knowledge<\/em>, una comprensiva teoria di management che abbraccia i suoi famosi <strong>14 punti per il management<\/strong> e parte dalla consapevolezza di quelle che chiama le <strong>sette malattie mortali del management<\/strong> che affliggevano l\u2019America e, in generale, gran parte della societ\u00e0 occidentale. Sono: la mancanza di costanza nello scopo, l\u2019enfasi sui profitti a breve termine, la valutazione della performance basata sui livelli di merito, o revisione annuale delle prestazioni, la mobilit\u00e0 dei manager e pi\u00f9 in generale del lavoro, la guida di un\u2019azienda basata solo sui dati visibili (e misurabili), i costi medici eccessivi e infine gli eccessivi costi di responsabilit\u00e0, a causa delle pressioni dei legali che ne traggono guadagno.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Deming ha proposto <strong>14 princ\u00ecpi chiave<\/strong> che il management dovrebbe seguire per migliorare in modo significativo l\u2019efficacia di un\u2019azienda o di un\u2019organizzazione. Eccoli: <strong>1)<\/strong> creare costanza di intenti verso il miglioramento dei prodotti e dei servizi, con l\u2019obiettivo di diventare competitivi, rimanere sul mercato e fornire posti di lavoro; <strong>2) <\/strong>adottare la nuova filosofia. Il management occidentale deve prendere coscienza della sfida, deve imparare le proprie responsabilit\u00e0 e assumere la leadership per il cambiamento; <strong>3)<\/strong> cessare la dipendenza dall\u2019ispezione per ottenere la qualit\u00e0. Eliminare la necessit\u00e0 di ispezioni su larga scala integrando la qualit\u00e0 nel prodotto fin dall\u2019inizio; <strong>4)<\/strong> porre fine alla pratica di assegnare gli appalti in base al prezzo. Invece, ridurre al minimo il costo totale; <strong>5)<\/strong> migliorare costantemente e continuamente il sistema di produzione e di servizio, per migliorare la qualit\u00e0 e la produttivit\u00e0 e quindi ridurre costantemente i costi; <strong>6)<\/strong> istituire una formazione sul posto di lavoro;\u00a0<strong>7)<\/strong> istituire una leadership. L\u2019obiettivo della supervisione dovrebbe essere quello di aiutare le persone, le macchine e i dispositivi a lavorare meglio; <strong>8)<\/strong> eliminare la paura, in modo che tutti possano lavorare in modo efficace per l\u2019azienda; <strong>9)<\/strong> abbattere le barriere tra i reparti; <strong>10)<\/strong> eliminare slogan, esortazioni e obiettivi per la forza lavoro che richiedono zero difetti e nuovi livelli di produttivit\u00e0; <strong>11a) <\/strong>eliminare gli standard di lavoro (quote) in fabbrica. Sostituirli con la leadership; <strong>11b)<\/strong> eliminare la gestione per obiettivi. Eliminare la gestione per numeri, obiettivi numerici. Sostituirla con la leadership; <strong>12a) <\/strong>rimuovere le barriere che privano il lavoratore a ore del suo diritto all\u2019orgoglio per il proprio lavoro; <strong>12b) <\/strong>rimuovere le barriere che privano i dirigenti e gli ingegneri del loro diritto all\u2019orgoglio professionale. Ci\u00f2 significa, tra l\u2019altro, abolire la valutazione annuale o di merito e la gestione per obiettivi; <strong>13)<\/strong> istituire un vigoroso programma di formazione e auto-miglioramento; <strong>14) <\/strong>coinvolgere tutti i dipendenti dell\u2019azienda nel lavoro per realizzare la trasformazione. La trasformazione \u00e8 compito di tutti.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Deming era un visionario, la cui fede nel miglioramento continuo ha portato a una serie di teorie e insegnamenti che hanno cambiato il nostro modo di pensare alla qualit\u00e0, alla gestione e alla leadership. Credeva in un mondo in cui ci fosse gioia nell\u2019apprendimento e gioia nel lavoro, dove \u201ctutti avrebbero vinto\u201d.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eccellenzedimpresa.it\/cn\/wp-json\/wp\/v2\/cp_magazine\/4106"}],"collection":[{"href":"https:\/\/eccellenzedimpresa.it\/cn\/wp-json\/wp\/v2\/cp_magazine"}],"about":[{"href":"https:\/\/eccellenzedimpresa.it\/cn\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cp_magazine"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eccellenzedimpresa.it\/cn\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4106"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}